QER Cabelos Humanos LTDA
CNPJ: 65.188.301/0001-36
A QER Cabelos Humanos LTDA tem como compromisso a satisfação e segurança de suas clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja online.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio incorreto (modelo, tamanho ou textura diferente do pedido), a cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação:
✔ Será enviado um novo produto sem custo adicional
✔ O frete de devolução e reenvio será totalmente pago pela empresa
Conforme garantia legal prevista no CDC.
(Tamanho, modelo, cor ou preferência)
Se a cliente desejar trocar o produto por motivo pessoal:
A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque
O custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade da cliente
O produto deve estar:
✔ Sem uso
✔ Em perfeito estado
✔ Com embalagem original intacta
Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados.
Em compras realizadas durante promoções ou campanhas:
Será considerado o valor vigente do produto no momento da solicitação da troca
A cliente receberá um crédito no valor pago originalmente
O crédito poderá ser utilizado em outro produto disponível no site
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
✔ Produto sem uso
✔ Embalagem original preservada
✔ Sem alteração da originalidade dos fios
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Entre em contato pelo nosso suporte oficial:
📲 WhatsApp: (27) 99283-3316
Informando:
Número do pedido
Nome do titular da compra
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto
Nossa equipe retornará com todas as instruções.
Antes de qualquer alteração no produto (coloração, corte, química, tecimento ou aplicação), recomendamos realizar o teste de qualidade.
Produtos que tiverem sua originalidade alterada não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme normas de garantia.
A QER Cabelos Humanos LTDA trabalha com cabelos 100% humanos selecionados e prezamos pela transparência, respeito e confiança em cada atendimento.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e satisfatória do início ao fim da sua compra.
